Excelで行っていた問い合わせ管理をクラウドで一元管理。
対応漏れや二重対応を防いで
業務効率化を実現します。
Excelで問い合わせ管理をする感覚で、リテラシーに関わらず誰でも簡単に対応情報のアップデートができます。
担当の割り当てやアラート通知で対応漏れを防止。対応履歴の可視化でメンバーが変わってもスムーズに引き継ぎ。
ホームページやメールからの問い合わせを自動で取り込み。お客様の声を集計・分析して業務改善に活用できます。
Excelを開いてもデータが多くて目的の情報を探すのに時間がかかっていませんか？
複数名で問い合わせ管理をしていて、対応漏れや二重対応でクレームにつながっていませんか？
担当者によって対応内容がバラバラで、引き継ぎがうまくできていませんか？
既存のExcelを取り込んでノーコードでカラムの編集ができます。 対応履歴に紐づいたPDFなどの添付ファイルの中身まで検索可能で、必要な情報にすぐアクセスできます。
メールや電話での問い合わせを受け付ける時点で担当を割り当てることができ、対応漏れが防げます。 対応履歴や顧客属性データを可視化することで、担当が変わっても直感的かつスピーディーに情報をキャッチアップできます。
ご利用のWebフォームやメーラーと連携することができるので、問い合わせから一次対応までのスピードを向上。 お客様の声の集計や分析を簡単に行えるので、業務改善に活用できます。
ユーザーが迷わないシンプルな画面構成。マルチデバイス対応で外出先からも閲覧・操作が可能です。
豊富なデータフォーマットで情報を管理。PDF内のテキストからも情報を検索でき、アクセススピードが向上。
問い合わせの傾向を分析してサービス品質を向上。担当者などの条件でグラフ化し状況把握ができます。
| 月額 （1人あたり） |
|---|
| ¥ 1,100 |
料金シミュレーション
| 月額 （1人あたり） |
|---|
| ¥ 2,200 |
料金シミュレーション
10:00～18:00
（土日祝除く）
