活用例

既存のエクセルを取り込んでノーコードでカラムの編集ができる

対応履歴に紐づいたPDFなどの添付ファイルの中身まで検索可能

エクセルで問合せ管理をする感覚で、リテラシーに寄らず誰でも簡単に対応情報のアップデートを行うことができます。

対応漏れ防止のアラート通知設定が可能

各問い合わせの状況を確認可能

メールや電話での問合せを受け付ける時点で担当を割り当てることができ、対応漏れが防げます。また、対応履歴や顧客属性データを可視化することで担当が変わっても直感的かつスピーディーに情報のキャッチアップができるようになります。

問い合わせフォームを埋め込んでホームページと連動させることが可能

問い合わせを集計することが可能

ご利用のウェブフォームやメーラーと連携することができるので、問合せから一次対応までのスピードをさらに上げることができます。

また、お客様のお声の集計や分析を簡単に行うことができるので業務改善にお役立ていただけるだけでなく、よくある質問やベテランスタッフの対応方法をメンバー間で簡単に共有することが可能です。