※表示は税抜料金です。
※最低契約ユーザー数は5ユーザーとなります。
※5ユーザーまでは人数に関係なく¥5,500円固定となります。
※容量は100GBまで利用可能です。(オプションで追加可能)
Pigeon Cloud × 問い合わせ管理
直感的な操作性
Excelで問い合わせ管理をする感覚で、リテラシーに関わらず誰でも簡単に対応情報のアップデートができます。
対応漏れ・二重対応を防止
担当の割り当てやアラート通知で対応漏れを防止。対応履歴の可視化でメンバーが変わってもスムーズに引き継ぎ。
Webフォーム・メール連携
ホームページやメールからの問い合わせを自動で取り込み。お客様の声を集計・分析して業務改善に活用できます。
こんな課題はありませんか？
必要な情報がすぐに見つからない
Excelを開いてもデータが多くて目的の情報を探すのに時間がかかっていませんか？
対応漏れや二重対応が発生
複数名で問い合わせ管理をしていて、対応漏れや二重対応でクレームにつながっていませんか？
対応が属人化している
担当者によって対応内容がバラバラで、引き継ぎがうまくできていませんか？
01
直感的な操作性で誰でも簡単に
Excelの操作感でスムーズに移行
既存のExcelを取り込んでノーコードでカラムの編集ができます。 対応履歴に紐づいたPDFなどの添付ファイルの中身まで検索可能で、必要な情報にすぐアクセスできます。
- 既存のExcelデータを簡単インポート
- ノーコードでカラムの編集・カスタマイズ
- PDF添付ファイルの中身まで全文検索
- リテラシーに関わらず誰でも操作可能
02
対応漏れ・重複対応を防いで一元管理
担当割り当てとアラートで確実な対応
メールや電話での問い合わせを受け付ける時点で担当を割り当てることができ、対応漏れが防げます。 対応履歴や顧客属性データを可視化することで、担当が変わっても直感的かつスピーディーに情報をキャッチアップできます。
- 対応漏れ防止のアラート通知設定
- 各問い合わせの対応状況を一覧確認
- 対応履歴の可視化でスムーズな引き継ぎ
- 担当者の自動割り当てで二重対応を防止
03
Webフォーム・メールと連携可能
お客様の声を集計・分析
ご利用のWebフォームやメーラーと連携することができるので、問い合わせから一次対応までのスピードを向上。 お客様の声の集計や分析を簡単に行えるので、業務改善に活用できます。
- 問い合わせフォームをホームページに埋め込み
- メールからの問い合わせを自動取り込み
- 問い合わせ内容を集計・グラフ化
- よくある質問やベストプラクティスをメンバー間で共有
PigeonCloudで問い合わせ管理するメリット
シンプルで直感的な管理画面
ユーザーが迷わないシンプルな画面構成。マルチデバイス対応で外出先からも閲覧・操作が可能です。
様々なデータに対応
豊富なデータフォーマットで情報を管理。PDF内のテキストからも情報を検索でき、アクセススピードが向上。
データの集計・可視化
問い合わせの傾向を分析してサービス品質を向上。担当者などの条件でグラフ化し状況把握ができます。
その他の活用方法
ご利用料金
シンプルな料金体系で、低コスト導入が可能
| 月額 （1人あたり） |
|---|
| ¥ 1,100 |
料金シミュレーション
| 月額 （1人あたり） |
|---|
| ¥ 2,200 |
※表示は税抜料金です。
※5ユーザーまでは人数に関係なく¥11,000円固定となります。
※容量は100GBまで利用可能です。(オプションで追加可能)
※同時ログイン数プランでは、ユーザーは無制限に登録可能です。
※5ユーザーまでは人数に関係なく¥11,000円固定となります。
※容量は100GBまで利用可能です。(オプションで追加可能)
※同時ログイン数プランでは、ユーザーは無制限に登録可能です。
料金シミュレーション
ユーザー数
人
月々のお支払い
¥
5,000
(税抜)
オンプレミス、OEMについてもご対応可能です。お気軽にお問い合わせください。
導入企業様
